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Preguntas frecuentes

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• ¿Cómo puedo rastrear mi envío?+
• Tengo un problema con el envío de mi pedido+
• Necesito modificar un pedido. ¿Cómo puedo hacerlo?+
• He recibido unas gafas diferentes a las que pedí+
• ¿Cómo puedo devolver un producto?+
• ¿Cuándo recibiré mi reembolso?+
• ¿Las gafas tienen garantía?+
• He comprado unas gafas en un distribuidor y se han roto. ¿Qué debo hacer?+
• Uno de los artículos de mi pedido está dañado. ¿Qué puedo hacer?+
• ¿Puedo pagar a plazos?+
• ¿Cómo puedo obtener un descuento en mi primer pedido?+
• No he recibido el código de descuento por suscripción a la newsletter+
• El código de descuento no funciona. ¿Qué puedo hacer?+
• ¿Es posible comprar piezas de repuesto?+
• ¿Es posible cambiar las lentes?+
• ¿Es posible comprar gafas con lentes neutras/sin graduación?+
• ¿Cuáles son las medidas de las gafas?+
• Me gustaría comprar unas gafas, pero actualmente no están disponibles. ¿Cuándo estarán nuevamente en stock?+
• ¿Dónde puedo encontrar los distribuidores más cercanos a mí?+
• ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?+
• ¿Por qué nadie responde en el servicio de atención al cliente?+